Mastercard® Academy

Programa

O mercado de meios de pagamento

Objetivo: Este curso tem uma abordagem ampla e completa sobre todos os aspectos relevantes do mercado de meios de pagamento, iniciando em sua história e seguindo pela evolução deste modelo de negócio e seus principais indicadores. Em seguida focamos nos processos operacionais, como: fluxos de autorização, taxa de intercâmbio, compensação e liquidação. 
O curso também tratará das características dos clientes de nosso ecossistema (portadores de cartão e lojistas) e os produtos e benefícios disponíveis para pessoa física e pessoa jurídica.


Público-alvo: O curso é destinado aos profissionais que estão ingressando no mercado de meios de pagamento e também àqueles que já atuam no setor e desejam fazer uma reciclagem ou entendimento mais completo sobre os processos e produtos desta indústria.


Investimento: R$ 2.390,00

Carga Horária: 16 horas

O mercado de adquirência

Objetivo: Este curso oferece uma visão completa sobre o mercado de Adquirência no Brasil, explicando objetivamente o seu histórico, modelo de negócio, indicadores, operações, tendências e soluções para Adquirentes. Dentro deste programa, temos um foco grande nas questões operacionais e processuais que envolvem o Adquirente e a Mastercard, como tabelas de intercâmbio, MCC, fluxo transacional, entre outros.


Público-alvo: O curso é destinado aos profissionais que atuam no setor de adquirência.


Investimento: R$ 2.390,00 

Carga Horária: 16 horas

Gestão de autorizações

Objetivo: Este curso trata de Autorização no seu sentindo mais amplo, contextualizando seus aspectos operacionais e técnicos para, em seguida, abordar em detalhes todo o ciclo, processo, regras e melhores práticas para uma gestão eficiente da Autorização.


Público-alvo: O curso é destinado a profissionais das áreas de Autorizações, Fraudes e Riscos, Produtos e Negócios.


Investimento: R$ 2.390,00 

Carga Horária: 16 horas

Especificações de chip e novas tecnologias

Objetivo: O curso proporciona um entendimento do que é e como funciona o cartão com Chip, incluindo uma discussão detalhada da interação entre o cartão, o terminal e o sistema host. O conteúdo contempla a explicação do fluxo de transação EMV, as especificações técnicas para os cartões com Chip e terminais, além de detalhes dos requerimentos do Chip nos sistemas de autorização e compensação.


Público-alvo: O curso é destinado aos gerentes operacionais, programadores e profissionais que necessitam entender como a tecnologia de Chip funciona e quais os impactos da migração para essa tecnologia. Não é necessária experiência prévia.


Investimento: R$ 2.390,00 

Carga Horária: 16 horas 

Operações e processos Mastercard

Objetivo: O curso proporciona explanação das etapas dos processos de autorização, de compensação e de liquidação dos cartões de crédito e débito. Além disso, o treinamento fornecerá uma visão geral de utilização do MC Connect.


Público-alvo: curso é destinado aos representantes de suporte de atendimento, gerentes de operações de cartão, gerentes de sistema de autorização, analistas e profissionais de operação e gerentes de negócios.


Investimento: R$ 2.390,00

Carga Horária: 16 horas

Design thinking e desenvolvimento prático de informações

Objetivo: O curso proporciona um processo pragmático e simples de inovação tendo como base o design thinking, abordagem amplamente difundida de estudo do ser humano para a criação de novos projetos. Os participantes serão capacitados em ferramentas objetivas, que possam ser utilizadas sem conflito com o dia a dia, para auxiliar na resolução de problemas, no desenvolvimento de ideias e na aplicação rápida de soluções. Além disso, o curso trará exercícios práticos para que os participantes façam uma imersão na metodologia apresentada e possam replicá-la em seu ambiente de trabalho.


Público-alvo: O curso é destinado a todos os profissionais que têm interesse em aprender novos métodos para solução de problemas e desenvolvimento de projetos de inovação, estimulando o pensamento criativo e melhores práticas para trabalhos em grupos.


Investimento: R$ 2.390,00 

Carga Horária: 16 horas

Digital payments

Objetivo: O curso proporciona um entendimento do mundo de pagamentos digitais e aborda a evolução do mercado de e-commerce e m-commerce, trazendo indicadores, cases de mercado e tendências. 
Além disso, também apresenta as soluções digitais disponíveis na Mastercard e seu envolvimento com a cadeia de valor do mercado digital.


Público-alvo: O curso é destinado às equipes de Projetos, Marketing, Produtos, Comercial e engenheiros técnicos que tenham interesse no entendimento do mundo digital e/ou estejam desenvolvendo produtos, serviços ou campanhas que envolvam este tema.


Investimento: R$ 1.390,00 

Carga Horária: 8 horas

Chargebacks para emissores e adquirentes

Objetivo: Chargeback caracteriza-se como uma área crítica dos negócios e, devido à complexidade de suas regras, é importante se atualizar e conhecer em profundidade as situações que impactam seu negócio. O curso objetiva auxiliar esses novos analistas de chargeback nos principais problemas e códigos que respondem por, cerca de, 90% dos casos de disputa.


Público-alvo: O curso é destinado a todos os profissionais que atuam no mercado de meios de pagamento e possuem interesse em conhecer o processo de Chargeback.


Investimento: R$ 2.390,00 

Carga Horária: 16 horas

Gestão de portfólio de cartões

Objetivo: O curso trata das oportunidades e desafios de cada fase do ciclo de vida do cliente: prospecção, aquisição, avaliação do risco de crédito & cobrança, gestão da carteira de clientes visando aprimorar o relacionamento e a lucratividade. 
Além disso, serão apresentadas inovações na área de cartões, apresentando novos tipos de produtos e serviços que permitem expandir a oferta de valor para o mercado.


Público-alvo: O curso é destinado a gerentes e analistas de marketing, gerentes de negócio, gerentes de segmento que desejam aperfeiçoar seus conhecimentos e habilidades em gestão de portfólio de cartão de crédito pessoa física. Este treinamento fornecerá conceitos fundamentais para uma visão abrangente do tema, tendo como foco a gestão mais efetiva e mais rentável do portfolio.


Investimento: R$2.390,00 

Carga Horária: 16 horas

Mastercard customer e tech conference

Objetivo: O Mastercard Customer Tech Conference (antigo Tactical Forum) é um curso específico para discutir os itens do próximo release obrigatório da Mastercard. Neste evento discutiremos os aprimoramentos e revisões que impactarão os sistemas de autorização single e dual message, global clearing management, além de tópicos adicionais e relevantes a todos os integrantes do mercado de meios de pagamento.


Público-alvo: O curso destina-se aos profissionais das áreas de Produtos, Operações, Bandeiras e TI.


Investimento: R$ 1.390,00 

Carga Horária: 8 horas 

Compensação, liquidação e reconciliação

Objetivo: O curso é destinado a pessoas das áreas Financeiras e Operacionais que trabalham diretamente com o processo de Liquidação, Compensação e Reconciliação. Também é adequado às pessoas interessadas em conhecer o processo.


Público-alvo: O curso proporciona aos clientes entenderem como realizar a reconciliação entre a compensação e a liquidação, tanto para a operação de Crédito quanto para a de Débito. O treinamento inclui exercícios práticos que permitirão familiarizar com as ferramentas disponíveis para executar esta tarefa de reconciliação.


Investimento: R$ 2.390,00 

Carga Horária: 16 horas.

Franquia e card design

Objetivo: O curso proporciona aos participantes uma imersão no mundo de Franquia Mastercard, abordando os temas relacionados aos processos de Licença, Gerenciamento e solicitações de ICAs e BINs, Card Designs e Programas Pré-pagos.


Público-alvo: O curso é destinado aos gestores dos programas de Cartões e demais envolvidos com a Mastercard, às equipes responsáveis pelo gerenciamento do ICAs & BINsc, criação de Card Designs e ao gerenciamento da produção de cartões junto aos fornecedores.

Simuladores Mastercard

Objetivo: O curso proporciona um entendimento sobre a utilização dos simuladores de Autorizações de crédito e débito e de Clearing para testes off-line. Além disso, no treinamento, são informados os processos de testes efetuados na Mastercard. 
Além do conteúdo teórico, os participantes terão a oportunidade de executar na prática as operações nos Simuladores Mastercard.


Público-alvo: O curso é destinado às equipes de Projetos e testes que tenham interesse no entendimento da utilização das ferramentas usadas no processo de testes e certificação de produtos. Trata-se de um treinamento técnico.


Investimento: R$ 2.390,00 

Carga Horária: 16 horas 

Mastercard standards de prevenção à lavagem de dinheiro

Objetivo: Este curso aborda de maneira completa a política da Mastercard para Prevenção de Lavagem de Dinheiro (PLD) e Financiamento do Terrorismo em sua rede de pagamentos, ademais de apresentar os requisitos da lei brasileira de Prevenção de Lavagem de Dinheiro e como a Mastercard vai monitorar sua rede a partir da nova regulação para Arranjos de Pagamento, do ponto de vista de PLD. 
Falaremos sobre tipologias de Lavagem no mercado de cartões, monitoramento e comunicação de operações suspeitas de forma prática e didática. O curso também tratará das características dos nossos clientes emissores e adquirentes e os riscos dos produtos finais oferecidos.


Público-alvo: O curso é destinado aos profissionais que atuam no setor de Compliance no mercado de meios de pagamento.


Investimento: R$ 1.390,00 

Carga Horária: 8 horas

O mercado de cartões pré-pagos

Objetivo: Este curso tem uma abordagem ampla e completa sobre todos os aspectos relevantes do mercado de pré-pago, iniciando pelos conceitos utilizados no mercado e suas modalidades de aplicação. Em seguida focamos nos programas de fidelização e nos aspectos regulatórios. O curso também ilustrará vários casos internacionais e apresentará os modelos de negócios e as razões para implementar.


Público-alvo: O curso é destinado aos profissionais que estão atuando ou planejam entrar no mercado de pré-pago. Para aqueles que atuam é proporcionado uma reciclagem ou entendimento mais completo sobre os processos e produtos desta indústria. Para aqueles que planejam entrar é proporcionado uma visão geral do modelo de negócio com análises e casos internacionais.


Investimento: R$ 1.390,00 

Carga Horária: 8 horas

Imersão nos processos e estruturas de start-ups

Objetivo: O curso proporciona um aprendizado completo sobre este tipo de organização que está dominando o mercado global de inovação, tecnologia e investimentos: as startups. Por meio de conceitos, metodologias, exercícios práticos e estudos de caso, serão expostos todos os elementos que compõem o universo das startups, desde seu surgimento histórico até sua transição final para uma empresa tradicional. Ao término do programa, os participantes serão capazes de identificar e entender o tema de forma prática e objetiva e nutrir relacionamentos com o ecossistema de stratups. 

Público-alvo: O curso é destinado a todos os profissionais que têm interesse em aprender e se aprofundar no tema das startups, seu ecossistema, metodologias e relacionamento com grandes empresas.

Investimento: R$2.390,00 

Carga Horária: 16 horas

Pensando de múltiplas formas

Objetivo: Reframe de Problemas, Teoria Flow, Startup Enxuta, Inovação Social: o surgimento de novas tendências de pensamento acontece cada vez mais rápido no ambiente empresarial. Estruturando as principais metodologias em forma de linha do tempo, o curso tem por objetivo oferecer ao participante meios simples de compreender e se situar nesse cenário; organizar a mistura caótica de conceitos presentes em seu dia a dia; e avaliar o impacto desses conceitos em suas organizações e carreiras. 

Público-alvo: O curso é destinado a todos os profissionais que precisam entender e se situar em meio aos inúmeros conceitos do dia a dia empresarial.

Investimento: R$2.390,00 

Carga Horária: 16 horas

Inovação social no mercado financeiro

Objetivo: Uma nova solução para um problema social que é mais efetiva, eficiente, sustentável e justa: essa é a definição de inovação social. Além de discutir suas aplicações e mecanismos, o curso tem por objetivo contextualizar sua utilização dentro do mercado financeiro, desde o conceito do microcrédito impulsionado pelo Grameen Bank de Muhammad Yunus até casos e desafios práticos sobre inclusão e longevidade financeira. 

Público-alvo: O curso é destinado a todos os profissionais que têm interesse em aprender e se aprofundar no tema da inovação social em seus mais variados contextos: grandes empresas, negócios sociais, startups e ONGs. Também se destina aos profissionais que precisam absorver e aplicar o conceito em seu dia a dia. 

Investimento: R$2.390,00 

Carga Horária: 16 horas 

Chargeback para Lojistas
Meios de Pagamentos para Pessoa Jurídica
Tokenização: Como Digitalizar Cartões
Regulação no Mercado de Meios de Pagamentos

Informações em breve

Princípios de Gerenciamento de Risco de Fraudes para Emissores

Objetivo: Proporcionar uma análise avançada sobre gerenciamento de risco do ponto de vista de emisores. O curso foi elaborado para complementar as iniciativa de compliance e controle de perdas, além de técnicas de prevenção e gerenciamento de fraudes. Durante o curso serão identificados pontos de potencial vulnerabilidade e delineadas as melhores práticas de solução. Ademais, destacaremos conceitos de risco e metodologias, assim como desenvolvimento de estratégias para o gerenciamento de fraudes, a fim de criar uma estrutura coerente de gerenciamento de riscos e fraude.

Público-alvo: O curso é destinado aos gerentes, analistas, investigadores e funcionários de prevenção e controle de segurança e fraudes.

Investimento: R$2.390,00 Carga Horária: 16 horas

Princípios de Gerenciamento de Fraudes Avançado para Emissores (¡Novo!)

Mais informações em breve.

Tokenização: Como digitalizar cartões

Objetivo: Este curso apresenta a transformação tecnológica sofrida pela indústria de pagamentos na última década e porque esta transformação resultou no desenvolvimento da Tokenização, uma das bases para a migração dos pagamentos para o mundo digital. Desde questões mais conceituais (o que é exatamente o token?), até um nível mais avançado (como implementar uma carteira digital?), o curso demonstra a presença dos Tokens em todo o ciclo de vida de um produto de pagamentos, e proporciona uma visão completa sobre essa tecnologia e seus impactos para o seu negócio.

Público-alvo: O curso destina-se a gerentes, analistas e especialistas das áreas de produtos, tecnologia e operações em Emissores, Adquirentes e provedores da indústria de pagamentos, especialmente se envolvidos em temas de transformação digital.

Investimento:R$2.390,00 Carga Horária: 16 horas

Inovação em Experiência do Consumidor no Varejo

Objetivo: Transmitir aos participantes uma visão geral do varejo, abordando tópicos como evolução do mercado de varejo, panorama do mercado mundial, número e tendências do varejo no Brasil e no mundo e a evolução do comportamento do consumidor.

Público-alvo: O curso é destinado a Emissores, Adquirentes e Varejistas.

Investimento:R$1.390,00 Carga Horária: 8 horas

Regulação no Mercado de meios de Pagamento

Objetivo: Estabelecer um panorama geral das principais obrigações e regras do Instituidor do Arranjo de Pagamento e seus Participantes (emissores, credenciadores, facilitadores de pagamento e Instituições Domicílio), segundo as normas do Conselho Monetério Nacional e Banco Central do Brasil e à luz do Regulamento Mastercard e da legislação vigente.

Público-alvo: Colaboradores de Emissores, Credenciadores, Facilitadores e IDs que atuem com meios de pagamentos, advogados e compliance officers.

Investimento:R$1.390,00 Carga Horária: 8 horas

Inovação no Mercado de Pessoa Jurídica

Objetivo: Este curso abordará o universo de meios de pagamento para pessoa jurídica, sob três perspectivas: Pequenas e Médias Empresas, T&E e B2B. Para cada um destes segmentos falaremos sobre players, cenário atual e indicadores, tendências, necessidades e soluções.

Público-alvo: Este curso é destinado a profissionais que atuam em qualquer vertente de cartões PJ na indústria de meios de pagamento.

Investimento:R$1.390,00 Carga Horária: 8 horas

Mastercard Connect

Objetivo: O curso proporciona aos clientes entender cómo utilizar o novo portal do Mastercard Connect com uma visão mais direcionada às suas atividades diárias, utilizando algumas ferramentas de maneira mais direcionada, reduzindo o tempo nos processos demandados.

Público-alvo: O curso é destinado a pessoas das áreas financeiras e Operacionais que trabalham diretamente com o Mastercard Connect e suas ferramentas. Também é adequado às pessoas interessadas em conhecer mais o portal.

Investimento: R$ 2.390,00 Carga Horária: 16 horas

Informações gerais

Para dúvidas entre em contato pelo e-mail: academy_brasil@mastercard.com ou pelo telefone: (11) 5508-8200. Para se inscrever, clique aqui.

  • Estão inclusos: taxa de inscrição, material didático, certificado, café da manhã, lanche da tarde e almoço.

  • Pagamento: o ICA - participantes serão cobrados automaticamente através do Sistema de Faturamento Consolidado da Mastercard (MCBS) para o ICA da instituição, fornecido durante o processo de registro. A taxa do evento será identificada através do evento de faturamento (MU1120).
    o Boleto Bancário – Emitido Nota Fiscal e Boleto bancário para pagamento – excepcionalmente para participantes que não possuem ICA. 

  • Vagas limitadas. Treinamento sujeito a cancelamento caso o número mínimo de participantes não seja atingido.

  • A cada 3 inscrições no mesmo curso, sua empresa ganha a 4ª como cortesia.

  • Importante: Não faça preparativos não reembolsáveis para a viagem que não possam ser cancelados, antes de receber a confirmação do treinamento. O Mastercard Academy não se responsabilizará pelo reembolso de despesas de viagem ou gastos similares por decorrência do cancelamento de um curso. Transporte, Hospedagem e Estacionamento não estão inclusos.